“有了这笔授信，我就不愁了，感谢襄汾农商行浪泉支行对我的支持。”

“多亏了浪泉支行工作人员的提醒、劝说，要不我就得损失几万元，太感谢他们了。”

“这是一家有‘温度’的银行，只要是有关金融方面的问题，我都喜欢找他们。”

(资料图)

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【编者】多年来，襄汾农商行浪泉支行深耕“三农”，坚持“金融为民”的普惠金融服务理念，扎根基层一线，主动履行社会责任，用真情、真心赢得群众广泛赞誉，树立起农商行的良好形象。

整村授信为群众送上“备用金”

“还是农商行的服务好，不需要额外找担保、找抵押就能获得贷款，帮我们解决了大难题！”近日，襄汾县襄陵镇南柴村村民许志超看着到账的10万元贷款激动地说。他经营大车跑运输，常年在外接订单拉货，流动资金需求量大，经常遇到资金回笼慢的情况，进而影响正常运营。有了浪泉支行授信的10万元，一举解决了他的难题。

作为土生土长的地方性金融机构，浪泉支行主动担负起乡村振兴的重任，为乡村振兴注入了源源不断的金融“活水”。浪泉支行服务着14个自然村2万多人口。为了服务好群众的生产生活，浪泉支行以“整村授信”为抓手，围绕群众产业发展开展信贷投放工作，为他们提供资金支持。“我本身就是这儿的人，非常了解当地情况。再加上工作时间长，与群众十分熟悉，村民们只要有金融需求，都会主动与我联系。”浪泉支行副行长许耀辉说。

“‘整村授信’是一项实实在在的惠民便民服务政策。”浪泉支行行长谷鹏说，为了把好事做好、实事办实，支行上下充分发挥“人熟地熟情况熟”的优势，与村委会积极对接沟通，采取实地调查采集、审查审批、签订合同等便民流程，把信贷资金“贷”到田间地头，为群众发展产业送上“备用金”。截至目前，该支行授信户达1238户、授信金额10682．6万元，用信户达591户、用信金额4530．68万元。

筑牢防线守护群众“钱袋子”

在浪泉支行营业厅的墙壁上醒目地挂着一幅写有“保障客户资金安全 农信服务值得信赖”的条幅。这是村民尹女士为了感谢浪泉支行成功守护住她的5万元存款专门送来的。她说：“要不是浪泉支行工作人员的高度警惕性，及时把我拦住，我都想象不到被骗后的情况。”

原来，前不久尹女士在浪泉支行取现金时，柜台工作人员郭庆在交谈中了解到她欲把取出的现金向某投资公司充值，以购买投资产品。出于职业敏感性，郭庆感觉有异常，于是进一步与尹女士交流，了解到这很可能是一个诈骗犯罪陷阱。为了劝阻尹女士参与，减少其损失，郭庆与同事多次劝说，最终使其意识到这是一场骗局，为其避免了5万元的经济损失。

为守护好群众的“钱袋子”，浪泉支行在厅堂醒目位置展示反诈宣传内容和材料。该行还经常在农村集市上深入群众当中，宣传防范电信诈骗知识，同时利用线上渠道转发电信诈骗防范知识的小视频、文字、漫画，扩大宣传影响力。“为了做好反诈骗工作，我们首先要求工作人员掌握好防范诈骗知识，保持足够的警惕性。只有在思想上警钟长鸣，才能为群众把好关口，防止他们经济受损。”谷鹏表示。

真情服务方便父老乡亲

“我父亲常年卧病在床去不了网点办业务，但银行卡丢了不能正常取款。正着急的时候，浪泉支行上门为老人重新办理了银行卡，及时优质的服务真是帮了我们大忙。”家住襄汾县城的张师傅对浪泉支行工作人员关瑞颖和其同事一再表示感谢。

张师傅的父亲原先住在襄陵镇井上村，由于年事已高，张师傅便将其接到县城居住。近期由于治病需要支付费用，但因银行卡丢失无法取钱。着急的张师傅便前往开户行浪泉支行寻求帮助。得知张师傅的情况后，该支行本着“服务为本、客户至上”的工作理念，安排关瑞颖和同事详细登记了张师傅的家庭住址、联系方式等信息，并与其约定好时间上门核实挂失、补办意愿，为其提供便捷服务，解了燃眉之急。

上门服务只是浪泉支行服务群众的一个缩影。近年来，浪泉支行聚焦群众息息相关的金融业务，通过优化厅堂服务、建立绿色通道、上门延伸服务等方式，让群众享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得了客户认可与称赞。“我们的工作就是急群众所急、想群众所想，及时帮助他们解决金融问题。”谷鹏说。

一路走来，浪泉支行始终保持为民服务的情怀，跟百姓走近、走熟、走亲，扎扎实实化解每一位群众遇到的每一个金融需求难题，做有温度、有深度的百姓银行。（刘文军）

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